Chính Sách Bảo Hành

1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm nội thất do FIVO sản xuất và phân phối được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu hoàn thiện.

2. Phạm vi bảo hành

FIVO áp dụng bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

- Lỗi kỹ thuật hoặc kết cấu phát sinh từ quá trình sản xuất.

- Phụ kiện bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị cong vênh, bong tróc hoặc xuống cấp bất thường trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.

- Các lỗi phát sinh trong quá trình lắp đặt do đội ngũ kỹ thuật của FIVO thực hiện.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc sử dụng sai mục đích. 

- Sản phẩm bị tác động bởi nước, hóa chất hoặc môi trường ẩm mốc kéo dài.

- Tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm mà không có sự đồng ý của FIVO.

- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước nhỏ hoặc phai màu theo thời gian.

4. Quy trình bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng:

B1: Liên hệ FIVO qua hotline hoặc kênh chăm sóc khách hàng.

B2: Cung cấp hình ảnh, video và thông tin đơn hàng.

B3: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong thời gian sớm nhất.

5. Cam kết của FIVO

Với phương châm "Chất lượng tạo niềm tin – Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu", FIVO luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm bền đẹp cùng dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, tận tâm và minh bạch, đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

FIVO XIN CẢM ƠN!