Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
- Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm.
- Phương thức thanh toán COD có thể được áp dụng tùy theo khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng và loại sản phẩm.
- Đối với một số sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc hàng hóa cồng kềnh, FIVO có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước hoặc đặt cọc một phần giá trị đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.
- Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của FIVO.
- Thông tin thanh toán chính thức sẽ được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được nhân viên FIVO xác nhận trực tiếp với khách hàng.
- Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán theo hướng dẫn để FIVO có thể xác nhận đơn hàng nhanh chóng.
- Đơn hàng được xác nhận thanh toán sau khi FIVO ghi nhận khoản tiền tương ứng trên tài khoản.
- Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán trực tuyến được tích hợp trên website tại thời điểm đặt hàng, bao gồm một hoặc nhiều phương thức như:
- Ví điện tử;
Cổng thanh toán trực tuyến;
Thẻ ATM nội địa;
Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế;
Các phương thức thanh toán điện tử khác được FIVO và đối tác thanh toán hỗ trợ.
- Việc thanh toán được thực hiện thông qua hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.
- Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, FIVO sẽ tiếp nhận thông tin và xác nhận đơn hàng thông qua một hoặc nhiều hình thức như điện thoại, tin nhắn, email hoặc thông báo trên hệ thống.
- Đối với đơn hàng thanh toán trước, đơn hàng được xem là đã thanh toán khi FIVO hoặc hệ thống thanh toán ghi nhận giao dịch thành công.
- Trong trường hợp giao dịch không thành công nhưng tài khoản của khách hàng đã bị trừ tiền, khách hàng vui lòng liên hệ FIVO và/hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để được kiểm tra và hỗ trợ.
- Số tiền khách hàng cần thanh toán được xác định dựa trên giá sản phẩm, số lượng sản phẩm, phí vận chuyển, phí dịch vụ và các chương trình ưu đãi hợp lệ được hiển thị hoặc xác nhận tại thời điểm đặt hàng.
- FIVO sẽ thông báo cho khách hàng nếu phát sinh khoản chi phí bổ sung trước khi xác nhận thực hiện đơn hàng.
- FIVO cam kết thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình giao dịch.
- Đối với các giao dịch được thực hiện thông qua ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba, việc xử lý và bảo mật thông tin thanh toán được thực hiện theo chính sách và tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.
- FIVO không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tương tự thông qua điện thoại, tin nhắn hoặc các kênh không chính thức.
- Trong trường hợp khách hàng đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả, hủy đơn hoặc các chính sách liên quan của FIVO, khoản tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức phù hợp với hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa FIVO và khách hàng.
- Thời gian hoàn tiền thực tế có thể phụ thuộc vào ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc phương thức thanh toán mà khách hàng sử dụng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng và thông tin thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
- Khách hàng không nên cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật thanh toán cho bất kỳ cá nhân nào.
- Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng cần liên hệ FIVO trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Khuyến mãi hôm nay
